Voltar Saiba como solicitar a tarifa de água social em Porto Alegre

O Dmae (Departamento Municipal de Água e Esgotos) divulgou orientações para os consumidores sobre os critérios e procedimentos para solicitar a tarifa social, benefício destinado a usuários inscritos no Programa Bolsa Família ou residentes em loteamentos administrados pelo Demhab (Departamento Municipal de Habitação).

Para obter o desconto, é necessário atender aos requisitos do programa e ser o titular da conta de água. O benefício tem validade de um ano e deve ser renovado mediante a comprovação de que o consumidor permanece enquadrado nos critérios estabelecidos.

Entre os documentos exigidos para proprietários, estão o documento de propriedade do imóvel (IPTU, matrícula do Registro de Imóveis ou contrato de compra e venda), RG e CPF, conta de água e comprovante de inscrição no CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal) emitido pelo Cras (Centro de Referência de Assistência Social), que comprove o recebimento do Bolsa Família.

Atendimento

A solicitação da tarifa social pode ser realizada pelo WhatsApp do Dmae, no número (51) 3289-9156, ou presencialmente nos postos de atendimento do Departamento, que funcionam de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30min às 16h30min.

Regularização de débitos

Consumidores com contas em atraso devem ficar atentos à regularização de seus débitos. O Dmae, em conjunto com as equipes do Consórcio Tecqua/Aquatec Sul, realiza a suspensão do abastecimento em ligações que possuam pelo menos uma fatura vencida há 90 dias ou mais.

Os serviços são executados apenas em dias úteis, durante o horário comercial. Os profissionais atuam uniformizados, com camisetas azul-claro e demais itens de vestuário em azul-escuro. Antes das visitas, os consumidores são comunicados sobre a existência de débitos por meio de notificações impressas e de mensagens enviadas pelo WhatsApp oficial do Dmae.