Voltar Dmae reforça orientações de segurança para pagamento de contas e alerta sobre golpes

O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) reforçou orientações à população sobre os procedimentos corretos para regularização de débitos, com o objetivo de prevenir golpes. As notificações oficiais são realizadas por WhatsApp institucional e por meio de comunicados impressos entregues nas residências. O órgão alerta que nenhum funcionário está autorizado a receber dinheiro em espécie, utilizar máquinas de cartão ou chaves Pix pessoais durante visitas domiciliares.

As equipes do setor comercial atuam em conjunto com técnicos de empresa terceirizada para realizar notificações, cortes e restabelecimento do abastecimento de água em horário comercial. O corte pode ocorrer quando há faturas em atraso por 90 dias ou mais, seguindo regras que impedem a suspensão do serviço em sextas-feiras, finais de semana e feriados. Atualmente, cerca de 40 equipes atuam em diversos bairros da Capital realizando esses procedimentos.

Caso o cliente deseje quitar a dívida durante a visita, deve emitir a guia ou o código Pix exclusivamente pelos canais oficiais do Dmae e apresentar o comprovante à equipe para evitar o corte. O departamento também mantém o programa Em Dia com o Dmae, que permite renegociação e parcelamento de dívidas até 1º de junho, mediante apresentação de documentos e comprovação de vínculo com o imóvel.

Para atendimento, os usuários podem acessar a Loja Virtual ou utilizar o WhatsApp institucional, além dos postos presenciais disponíveis no Centro Histórico e no bairro Partenon.