Voltar Dmae orienta consumidores a não realizar pagamentos durante visitas domiciliares

O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) alertou que seus funcionários não estão autorizados a receber pagamentos durante visitas domiciliares realizadas para regularização de pendências comerciais. As equipes têm apenas função orientativa e operacional, informando os consumidores sobre débitos e orientando a regularização, que deve ser feita exclusivamente pelos canais oficiais do órgão. As visitas ocorrem em horário comercial e priorizam imóveis com pelo menos uma das três últimas contas em atraso.

Segundo o Dmae, os moradores são comunicados sobre as pendências por meio de avisos impressos e notificações digitais antes ou durante a visita. Os profissionais, vinculados ao Consórcio Aquatec Sul, devem estar identificados com crachá e uniforme padronizado. O departamento reforça que qualquer cobrança feita presencialmente é irregular e orienta a população a utilizar apenas os canais oficiais para efetuar pagamentos.

Após a visita, a regularização pode ser feita pelo WhatsApp, Loja Virtual ou postos presenciais de atendimento. O Dmae lembra que a inadimplência pode resultar na suspensão do abastecimento de água. Somente neste ano, cerca de 15 mil cortes foram realizados por falta de pagamento. Após a quitação dos débitos, o fornecimento é restabelecido em até 24 horas, com prioridade para situações de urgência comprovada.