Voltar Dmae mantém certificação internacional de qualidade nos serviços de saneamento

O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) manteve a certificação ISO 9001:2015 após auditoria externa realizada pelo Organismo Nacional de Certificação (ONC). A avaliação, realizada entre 26 de junho e 3 de julho, analisou diferentes unidades e processos ligados ao abastecimento de água e ao esgotamento sanitário de Porto Alegre, confirmando que os serviços seguem padrões internacionais de gestão da qualidade.

Implantado em 2006 e certificado pela primeira vez em 2007, o Sistema de Gestão da Qualidade do Dmae passou a abranger integralmente as áreas de abastecimento de água e esgotamento sanitário em 2010. Segundo a diretora de Gestão Estratégica e Monitoramento de Projetos, Melissa Custódio, a manutenção da certificação demonstra o comprometimento das equipes com a melhoria contínua dos processos e a integração entre os diferentes setores do Departamento.

Durante a auditoria, foram avaliadas estações de tratamento de água e esgoto, laboratórios, unidades operacionais, áreas administrativas e obras em andamento, além de setores de atendimento ao cliente, gestão de pessoas e manutenção. O Dmae também trabalha para ampliar a certificação aos serviços de Drenagem Urbana e Proteção Contra Cheias, com o mapeamento de processos e a preparação da documentação necessária para essa nova etapa.

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