Voltar Dmae intensifica visitas para cobrança e regularização de contas de água em Porto Alegre

O Departamento Municipal de Água e Esgotos segue realizando visitas domiciliares para regularizar pendências comerciais relacionadas às contas de água em Porto Alegre. As equipes atuam em horário comercial e priorizam consumidores que tenham pelo menos uma das últimas três faturas em atraso.

Antes ou durante a visita, os moradores recebem notificações impressas e digitais informando os débitos. Os agentes utilizam crachá de identificação do Consórcio Aquatec Sul e uniforme com camiseta azul-claro e detalhes em azul-escuro.

Segundo o Dmae, a inadimplência pode levar ao corte no abastecimento de água. Apenas neste ano, cerca de 15 mil desligamentos por falta de pagamento já foram realizados. O fornecimento é restabelecido após a comprovação do pagamento, com prioridade para casos urgentes.

O diretor Financeiro e de Atendimento do Dmae, Wilibaldo Scherer, informou que a religação deve ocorrer em até 24 horas após a identificação da quitação da dívida no sistema ou mediante apresentação do comprovante.

O departamento reforça que nenhum funcionário está autorizado a receber pagamentos durante as visitas. Para regularizar a situação, os consumidores devem entrar em contato pelo WhatsApp do Dmae, no número (51) 3289-9156, pela Loja Virtual ou nos postos presenciais.

Além disso, o programa “Em Dia com o Dmae” segue disponível até 1º de junho, oferecendo descontos de até 90% em juros e multas para renegociação de débitos, além de parcelamento facilitado, inclusive no cartão de crédito. O atendimento presencial ocorre no Centro Histórico e no bairro Partenon.

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