Voltar Abrigo Amigo supera 2,6 mil atendimentos e reforça segurança no transporte noturno em Porto Alegre

O projeto Abrigo Amigo, iniciativa da Prefeitura de Porto Alegre em parceria com a Eletromidia e a Claro, já realizou mais de 2,6 mil atendimentos desde o início da operação, em outubro de 2025. Criado para oferecer mais segurança aos usuários do transporte público durante a noite, o serviço funciona em 50 paradas de ônibus espalhadas pela Capital e permite que passageiros acionem uma central de monitoramento por videochamada enquanto aguardam seus ônibus. A maior parte das solicitações ocorreu entre 20h e meia-noite, principalmente nos finais de semana.

Entre outubro de 2025 e junho de 2026, foram registradas 2.630 chamadas, sendo 2.616 atendidas integralmente pela equipe responsável. O sistema também contabilizou 15 ocorrências que exigiram encaminhamentos emergenciais, incluindo acolhimento social, atendimentos médicos e apoio policial. O serviço é operado por uma equipe formada exclusivamente por mulheres treinadas para oferecer suporte em situações de vulnerabilidade, sem necessidade de identificação por parte do usuário.

Integrado ao Programa Mais Transporte, o Abrigo Amigo utiliza tecnologia com câmeras, microfones, alto-falantes e conexão à internet para garantir atendimento rápido e eficiente. Além da segurança, o projeto também prioriza a acessibilidade, contando com recursos como comunicação em Libras, piso podotátil, inscrições em braile e estrutura adaptada para pessoas com deficiência. Os bairros com maior número de acionamentos incluem Centro Histórico, Praia de Belas, Santana, Lomba do Pinheiro e Restinga, demonstrando a relevância da iniciativa para a mobilidade urbana da cidade.

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