Voltar Ausência de pacientes resulta em 45 mil consultas especializadas perdidas em Porto Alegre em 2025

Dados de monitoramento da secretaria municipal de Saúde (SMS) da Saúde apontam que, ao longo de 2025, 13% das consultas agendadas não foram realizadas devido à ausência dos pacientes. Isso representa uma média mensal de aproximadamente 3,8 mil consultas perdidas na rede municipal, impactando o acesso de outros usuários que aguardam atendimento especializado. O número total de consultas agendadas e não aproveitadas chega a 45.607 no ano.

O levantamento mostra que se manteve relativamente estável ao longo do ano, variando entre 12% e 15% ao mês. Em números absolutos, alguns meses ultrapassaram 4 mil consultas não realizadas, evidenciando o impacto direto na gestão da fila de espera e na capacidade de atendimento da rede. Entre as especialidades analisadas, oftalmologia geral adulto apresenta o maior índice de faltas, com oferta de 18.752 agendas e 3.266 vagas perdidas no ano, média de 272 consultas sem aproveitamento por mês.

Em seguida, vem o acesso a insumos para diabetes, que são consultas com farmacêuticos para orientações: de 15.372 agendas, 3.005 não foram aproveitadas, média mensal de 250 atendimentos. Na sequência, aparecem Oferta do Cuidado Integral – oftalmologia avaliação inicial adulto (15.677 ofertas e 2.473 faltas), nutrição adulto (5.348 ofertas e 2.174 faltas) e endodontia (7.183 ofertas e 2.059 faltas). O dado pode ser ainda maior, pois alguns prestadores de serviços ainda não atualizaram a informação junto à secretaria.

O absenteísmo impacta o acesso de outros pacientes às consultas especializadas. “O município tem buscado ampliar a oferta de consultas com especialistas, mas esbarra com essa situação que atrapalha na otimização do uso das agendas”, afirma a coordenadora da Regulação Ambulatorial da SMS, Alessandra Saldanha.

A SMS reforça ser muito importante que as pessoas avisem a unidade de saúde em casos de impossibilidade de comparecer a uma consulta. Isso permite que as equipes tenham tempo para contatar outro paciente que aguarda atendimento, sem desperdiçar uma vaga.

Aqueles que possuem telefone celular não precisam se deslocar a uma unidade, pois a secretaria entra em contato via WhatsApp do 156  (51 3433-0156) com o aviso da data da consulta, bastando que a pessoa confirme ou não em até 24 horas do recebimento da mensagem. Para isso, é necessário manter os dados pessoais atualizados na unidade de saúde referência. Caso passe das 24 horas sem uma resposta à mensagem, a pessoa precisará necessariamente comunicar o cancelamento da consulta agendada à unidade de saúde.